“您家暖气热了吗？”“家里温度达标了吗？”“供暖期还有什么担心的问题需要解决吗？”在新城区老旧小区最为集中的新城区中山东路街道办事处辖区里，这三个问题成了辖区干部每天都挂在嘴边的话。为保障居民家里能够正常采暖、室温达标，中山东路街道办事处组织辖区党员干部、网格员和供热单位工作人员深入各小区，实地走访供热质量。
政苑小区属于老旧小区，虽然经过提档升级后小区环境有了大幅改善，但是管网老化的情况仍然存在。为确保小区的居民都能温暖过冬，新华社区所有干部和辖区供热单位分批分次入户了解居民家中室内温度情况，对居民家中的供暖情况进行现场测温调查。
每到一户居民家中，社区干部首先询问居民家中供暖情况，并在居民家中进行实地测温，用温度计测量室内温度，采集室温数据。同时，征求居民对于供热工作的意见和建议，并叮嘱居民如遇问题及时与社区或供热单位联系解决。
通过此次走访，社区干部与居民面对面的沟通交流，耐心听取居民的心声，掌握了居民家中室内真实、准确、详细的供暖数据，针对居民反映的问题以及建议进行详细登记并建立台账，全面掌握辖区供热现状，认真做好群众供暖保障和各项基础工作，确保辖区居民都能够温暖过冬，不断提升辖区居民的幸福感。
“供暖以来，街道办事处针对辖区老旧小区多的特点，开展访民问暖专项工作，入户调查供暖情况，不断解决居民提出的供暖问题。我们将走访排查出的问题第一时间归纳整理，并与相关部门沟通联系解决居民供暖问题。”中山东路街道办事处城市管理办公室副主任田茂旺说，“截至目前，已在辖区的所有小区都进行了入户走访，已走访3900余户，排查出问题30余个，现已全部解决。我们将把这项工作当成常态化的工作持续下去，确保居民温暖过冬。”